Гарантия и возврат

Порядок и сроки возврата, замены товара и денежных средств уплаченных за товар.

Обратите внимание! Товары, приобретенные в нашем интернет-магазине, в случае неисправности обслуживаются по гарантии сервис-центрами, авторизованными Производителями, на основании гарантийных талонов, прилагаемых к товару.

Адреса и телефоны сервисных центров указаны в гарантийном талоне.

Обращаем внимание, что в соответствие с Законом о защите прав потребителей и Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", при приобретении товара дистанционным способом, Покупатель имеете право на обмен или возврат не бывшего в употреблении товара надлежащего качества Продавцу в течение 7 дней с момента покупки, а при необходимости дополнительной проверки качества товара - в течение 20 дней. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена проводится в течение 1 месяца со дня предъявления такого требования.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Обращаем внимание на то, что сборка мебели надлежащего качества (в т.ч. кресла и др.) попадает под категорию бывших в употреблении и не принимается к обмену/возврату.

В соответствии с ст. 497 Гражданского кодекса РФ до передачи товара Покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения Продавцу транспортных расходов.

При отказе Покупателя от товара продавец возвращает денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов на доставку от потребителя возвращенного товара.

Возврат производиться в течении 10 (десяти) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются акт о возврате товара, в котором указываются:

а) полное фирменное наименование (наименование) продавца;

б) фамилия, имя, отчество покупателя;

в) наименование товара;

г) даты заключения договора и передачи товара;

д) сумма, подлежащая возврату;

е) подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).

Возврат осуществляется путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем или наличными денежными средствами по месту нахождения продавца, по адресу: 127474, Москва, ул. Дубнинская д. 79.

Офис работает: ПН-ПТ с 10:00 до 18:00, СБ-ВС - выходной.

Бланк заявления о браке

Бланк при надлежащем качестве

Заявление о утере чека